URBIS Gniezno - kontakt, awarie, e-BOK i punkty odbioru odpadów

URBIS to gnieźnieńska spółka komunalna działająca na rzecz mieszkańców od ponad 130 lat. Zarządza odbiorem odpadów, administruje budynkami komunalnymi i wspólnotami mieszkaniowymi, prowadzi schronisko dla zwierząt oraz obsługuje zgłoszenia awarii technicznych. Siedziba główna mieści się przy ul. Chrobrego 24/25 w Gnieźnie.

Chcę szybko załatwić pilną sprawę → Najważniejsze sprawy Szukam kontaktu i adresu siedziby → Kontakt i siedziba główna Chcę zgłosić awarię instalacji → Pogotowie Techniczne – zgłaszanie awarii Chcę sprawdzić wywóz śmieci lub kontakt ZOM → Zakład Oczyszczania Miasta (ZOM) Chcę oddać odpady wielkogabarytowe (PSZOK) → Punkty Selektywnej Zbiórki Odpadów (PSZOK) Chcę załatwić sprawę najmu lub remontu w lokalu → Rejonowa Administracja Domów (RAD) Chcę adoptować zwierzę lub zgłosić bezdomne → Schronisko dla Bezdomnych Zwierząt Chcę załatwić sprawy online przez EBOK → EBOK – Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Potrzebuję druków i wniosków do pobrania → Druki i formularze do pobrania Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Pękła rura lub brak ciepła w budynku komunalnym? → Zadzwoń do Pogotowia Technicznego: w dni powszednie 7:00 15:30 pod 61 424-58-75, po godz. 15:30 i w weekendy pod kom. 698-888-530
• Błąd w naliczeniach, faktura, rozliczenia? → Biuro Obsługi Klienta Działu Finansowo-Księgowego, tel. 61 424-58-30
• Stara lodówka, meble, zużyty sprzęt? → PSZOK ul. Osiniec 6 (dla Miasta Gniezna) lub Lulkowo 12a (dla Gminy Gniezno) – godziny poniżej
• Sprawa z najmem, remont w lokalu komunalnym? → Punkt Obsługi Użytkownika RAD, tel. 61 424-58-75, kom. 519 333 703, czynny 7:00 15:30
• Adopcja zwierzaka, zgłoszenie bezdomnego psa/kota? → Schronisko ul. Kawiary 40, tel. +48 61 2507771, godziny 12:00 16:00 (pn-pt), 12:00 15:00 (sobota)

Kontakt i siedziba główna

Centrala URBIS znajduje się w Gnieźnie, przy ul. Chrobrego 24/25. To tu mieści się Sekretariat, Biura Obsługi Klienta oraz Pogotowie Techniczne. Pod tym adresem działa też Rejonowa Administracja Domów.

Skrzynka EPUAP: /URBISGniezno/SkrytkaESP

Zakład Oczyszczania Miasta (ZOM)

ZOM odpowiada za regularny wywóz śmieci z terenów Miasta i Gminy Gniezno. Oferuje też usługi transportowe i wynajem sprzętu specjalistycznego.

Godziny urzędowania ZOM: poniedziałek–piątek 6:00–14:00

Harmonogramy wywozu odpadów publikowane są cyklicznie na stronie internetowej spółki.

Pogotowie Techniczne – zgłaszanie awarii

Pogotowie przyjmuje zgłoszenia awarii technicznych w budynkach zarządzanych przez URBIS – problemy z wodą, kanalizacją, instalacjami elektrycznymi, ogrzewaniem. Numer zależy od pory dnia i dnia tygodnia.

• Dni powszednie, godz. 7:00 15:30: tel. 61 424-58-75
• Po godz. 15:30, soboty, niedziele i święta: tel. kom. 698-888-530

Siedziba Pogotowia: ul. Chrobrego 24/25, 62-200 Gniezno

Punkty Selektywnej Zbiórki Odpadów (PSZOK)

PSZOK dla Miasta Gniezna – ul. Osiniec 6

Punkt przy ul. Osiniec obsługuje wyłącznie mieszkańców Miasta Gniezna, którzy są ujęci w deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami. Do wejścia potrzebny jest QR kod (wygenerowany samodzielnie lub w Urzędzie Miejskim).

Godziny otwarcia: wtorek, czwartek, piątek 11.00 18.00; sobota 8.00 14.00

Telefon kom.: 451-161-980

PSZOK nieczynny w dni świąteczne.

PSZOK dla Gminy Gniezno – Lulkowo 12a

Punkt w Lulkowie przeznaczony jest dla mieszkańców Gminy Gniezno. Znajduje się pod tym samym adresem co Zakład Zagospodarowania Odpadów, ale to osobna jednostka z własnymi godzinami.

Godziny otwarcia: sobota od 10:00 do 12:00; środa od 10:00 do 13:00

PSZOK nieczynny w dni świąteczne.

Zakład Zagospodarowania Odpadów w Lulkowie (ZZO)

ZZO Lulkowo to instalacja przetwarzania odpadów komunalnych, która rocznie przetwarza ok. 56 tysięcy ton odpadów. Przyjmuje odpady z gmin powiatu gnieźnieńskiego i wrzesińskiego oraz – nieodpłatnie – zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny (ZSEE) z gospodarstw domowych.

Kontakt: tel. 61 424-58-71 (centrala), 61 424-58-70 lub 61 424-58-74 (obsługa wagi i ewidencji KPO/BDO)

Rejonowa Administracja Domów (RAD)

RAD zarządza budynkami komunalnymi Miasta Gniezna oraz wspólnotami mieszkaniowymi, które powierzyły administrowanie spółce. To tu załatwisz sprawy najmu, remontów, rozliczeń i zgłosisz awarię w budynku.

Punkt Obsługi Użytkownika: tel. 61 424-58-75, kom. 519 333 703, godz. 7:00 15:30

Awarie po godz. 15:30 i w weekendy – tel. kom. 698-888-530

Schronisko dla Bezdomnych Zwierząt

Schronisko przy ul. Kawiary 40 przyjmuje bezdomne zwierzęta i prowadzi adopcje. Wolontariusze regularnie odwiedzają zwierzęta, zapewniając im towarzystwo i spacery.

Godziny przyjmowania interesantów: poniedziałek–piątek 12:00 16:00, sobota 12:00 15:00. Niedziele i święta – nieczynne.

Inspektor: tel. +48 61 2507771

Aktualna lista zwierząt do adopcji dostępna na profilu facebookowym Schroniska.

EBOK – Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

EBOK to bezpłatny portal internetowy do samodzielnego zarządzania sprawami związanymi z usługami URBIS. Dostępny dla klientów URBIS (Zakład Oczyszczania Miasta, użytkownicy lokali w budynkach porzuconych) oraz klientów Wspólnot Mieszkaniowych (właściciele lokali).

Co można załatwić w EBOK:

• podgląd faktur i dokumentów rozliczeniowych
• miesięczne naliczenia opłat (zaliczki, odpady, fundusz remontowy)
• kontrola rachunków i płatności
• zużycie wody z wodomierzy
• informacje o sprawach windykacyjnych

Jak się zarejestrować:

1. Pobierz formularz zgłoszeniowy ze strony URBIS
2. Złóż go osobiście w siedzibie spółki lub prześlij przez EPUAP (załącznik do pisma ogólnego)
3. Po weryfikacji otrzymasz login i hasło na podany adres e-mail

Masz już dane dostępowe? Zaloguj się na: https://ebok.urbis.gniezno.pl

Druki i formularze do pobrania

Spółka udostępnia wzory dokumentów związane z najmem i administrowaniem nieruchomościami:

• Wniosek o wynajem lokalu z czynszem socjalnym
• Wniosek o przedłużenie umowy najmu lokalu socjalnego
• Wniosek o zamianę lokalu
• Wniosek o umorzenie / rozłożenie na raty / odroczenie zapłaty należności (lokal mieszkalny / użytkowy)
• Wniosek o wyrażenie zgody na remont / montaż C.O. / wymianę stolarki w lokalu komunalnym
• Wniosek o obniżenie stawki czynszu o 75% lub 50% na rok
• Wniosek o spłatę zadłużenia świadczeniem zastępczym
• Wniosek wierzyciela o lokal socjalny (realizacja wyroku sądowego)
• Wniosek o odszkodowanie
• Formularz ofertowy na najem lokalu użytkowego (tryb bezprzetargowy)
• Formularz ofertowy na najem stoiska handlowego na targowisku
• Formularz ofertowy na najem powierzchni reklamowej
• Oświadczenie o przesyłaniu faktur drogą elektroniczną
• Oświadczenie o liczbie osób zamieszkałych w lokalu

Formularze dostępne na stronie internetowej URBIS.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub ciepła w budynku komunalnym? W dni powszednie w godz. 7:00 15:30 zadzwoń pod 61 424-58-75. Po godz. 15:30, w soboty, niedziele i święta – pod numer komórkowy 698-888-530.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta URBIS? BOK Finansowo-Księgowy i BOK Rejonowej Administracji Domów mieszczą się przy ul. Chrobrego 24/25 w Gnieźnie. Punkt Obsługi Użytkownika RAD czynny jest w godz. 7:00 15:30.

3. Czy mogę załatwić sprawy z URBIS online? Tak – przez portal EBOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta). Wymaga rejestracji z dostępem do e-maila. Po zalogowaniu można przeglądać faktury, rozliczenia, zużycie wody i sprawdzać status płatności.

4. Gdzie oddać starą pralkę czy lodówkę? Mieszkańcy Miasta Gniezna – PSZOK ul. Osiniec 6 (wtorki, czwartki, piątki 11.00 18.00, soboty 8.00 14.00). Mieszkańcy Gminy Gniezno – PSZOK Lulkowo 12a (soboty od 10:00 do 12:00, środy od 10:00 do 13:00). Potrzebny QR kod z deklaracji.

5. Jak zapisać się do EBOK? Wypełnij formularz ze strony URBIS, złóż go w siedzibie lub przez EPUAP. Login i hasło otrzymasz e-mailem po weryfikacji.

6. Czy Schronisko jest czynne w niedzielę? Nie – schronisko przy ul. Kawiary 40 jest nieczynne w niedziele i święta. Godziny otwarcia: pn-pt 12:00 16:00, sobota 12:00 15:00.

7. Kto obsługuje awarie po godzinach pracy RAD? To samo Pogotowie Techniczne – numer alarmowy 698-888-530 działa całą dobę w weekendy i po godz. 15:30 w dni powszednie.

Materiał źródłowy stanowiła strona urbis.gniezno.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.