Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Gnieźnie - kontakt, godziny, świadczenia

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Gnieźnie to podstawowa jednostka systemu pomocy społecznej w mieście. Ośrodek wspiera osoby i rodziny, które znalazły się w trudnej sytuacji życiowej wykraczającej poza ich własne możliwości — oferując zarówno świadczenia pieniężne, jak i niepieniężne formy wsparcia. MOPS działa z dwóch głównych lokalizacji: siedziba przy ul. Dworcowa 7 (pomoc społeczna, pracownicy socjalni) oraz Centrum Świadczeń przy ul. Pocztowa 11 (świadczenia rodzinne, dodatki mieszkaniowe, pomoc szkolna).

Chcę załatwić konkretną sprawę i sprawdzić telefony → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, telefonu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziby Chcę sprawdzić, czy mam prawo do pomocy społecznej → Jak uzyskać pomoc społeczną Chcę poznać rodzaje zasiłków i ich warunki → Świadczenia z pomocy społecznej Potrzebuję opieki w domu i chcę poznać koszty → Usługi opiekuńcze Szukam informacji o zasiłku rodzinnym i becikowym → Świadczenia rodzinne i opiekuńcze Chcę wystąpić o świadczenie z funduszu alimentacyjnego → Fundusz alimentacyjny Potrzebuję wsparcia na mieszkanie lub szkołę → Dodatki mieszkaniowe i pomoc szkolna Szukam pomocy w kryzysie lub doświadczam przemocy → Wsparcie dla rodzin i ofiar przemocy Szukam schronienia dla osoby bezdomnej → Pomoc dla osób bezdomnych Chcę sprawdzić dostępność budynków dla osób z niepełnosprawnością → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Zasiłek stały lub okresowy → Sekcja Świadczeń, ul. Dworcowa 7, tel. 61 426 25 82 wew. 25, po wywiadzie środowiskowym
• Zasiłek rodzinny z dodatkami → Centrum Świadczeń, ul. Pocztowa 11, tel. 61 102 14 80, pon. 7:00–16:00, wt–czw. 7:00–15:00, pt. 7:00–14:00
• Stypendium lub zasiłek szkolny → BOK (parter), ul. Pocztowa 11, tel. 61 102 14 81 wew. 22
• Usługi opiekuńcze w domu → Dział Usług Opiekuńczych, ul. Dworcowa 7, tel. 61 426 25 82 wew. 53 lub 64
• Pomoc w sytuacji przemocy domowej → Zespół Interdyscyplinarny, ul. Dworcowa 7, tel. 61 426 25 82 wew. 63 lub 792 229 516
• Porada prawna → Radca Prawny, ul. Dworcowa 7, tel. 61 426 25 82 wew. 61
• Schronienie dla bezdomnych → “Dobry Port”, ul. Pocztowa 6, tel. 500 769 215

Kontakt i siedziby

MOPS w Gnieźnie działa z dwóch głównych adresów. Wybór lokalizacji zależy od rodzaju sprawy — pomoc społeczna (zasiłki, wywiady, pracownicy socjalni) obsługiwana jest przy Dworcowej, natomiast świadczenia rodzinne, dodatki mieszkaniowe i pomoc szkolna — przy Pocztowej.

Przed wizytą w piątek warto potwierdzić godziny telefonicznie.

Jednostki wewnętrzne przy ul. Dworcowa 7

W głównej siedzibie działają wyspecjalizowane sekcje i zespoły. Kontakt do nich odbywa się przez centralę 61 426 25 82 z wyborem wewnętrznym:

• Sekcja Świadczeń (decyzje dotyczące pomocy społecznej) — wew. 25, litery W, S
• Dział Usług Opiekuńczych — kierownik wew. 53, pracownik socjalny wew. 64
• Asystent Rodziny — wew. 35, kom. 793 018 757
• Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy Domowej — wew. 63, kom. 792 229 516
• Radca Prawny — wew. 61

Jak uzyskać pomoc społeczną

Pomoc społeczna nie jest przyznawana automatycznie z powodu ubóstwa — wymaga spełnienia określonych warunków i przejścia procedury. Podstawą jest wywiad środowiskowy przeprowadzany przez pracownika socjalnego, który ustala faktyczną sytuację życiową, dochodową i majątkową osoby lub rodziny.

Kryteria dochodowe

Prawo do świadczeń przysługuje osobom i rodzinom, których dochód na osobę nie przekracza:

• 1 010 zł — dla osoby samotnie gospodarującej
• 823 zł — dla osoby w rodzinie

Kryteria te podlegają weryfikacji co 3 lata z uwzględnieniem wyników badań progu interwencji socjalnej.

Procedura

Wywiad środowiskowy przeprowadzany jest w ciągu 14 dni od zgłoszenia potrzeby pomocy — w miejscu zamieszkania lub innym miejscu pobytu osoby zainteresowanej. Decyzje wydawane są w formie pisemnej, a od decyzji przysługuje prawo odwołania.

Świadczenia z pomocy społecznej

MOPS oferuje kilka form wsparcia pieniężnego, różniących się warunkami przyznania i przeznaczeniem.

Zasiłek stały

Przysługuje pełnoletniej osobie samotnie gospodarującej lub pozostającej w rodzinie, która jest niezdolna do pracy z powodu wieku lub całkowicie niezdolna do pracy — pod warunkiem spełnienia kryteriów dochodowych.

Zasiłek okresowy

Przeznaczony dla osób w szczególnej sytuacji: długotrwała choroba, niepełnosprawność, bezrobocie, utrata prawa do świadczeń z innych systemów. Przyznawany osobom samotnym lub rodzinom poniżej kryterium dochodowego.

Zasiłek celowy

Jednorazowe wsparcie na pokrycie konkretnej, niezbędnej potrzeby bytowej: żywność, leki i leczenie, opał, odzież, drobne remonty mieszkania, koszty pogrzebu. Przyznawany osobom, których dochód nie przekracza 200% kryterium dochodowego.

Umieszczenie w domu pomocy społecznej

Osobom wymagającym całodobowej opieki z powodu wieku, choroby lub niepełnosprawności, którym nie można zapewnić pomocy w formie usług opiekuńczych, przysługuje prawo do umieszczenia w domu pomocy społecznej.

Usługi opiekuńcze

Usługi opiekuńcze świadczone są w miejscu zamieszkania osoby potrzebującej. Obejmują pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, pielęgnację zaleconą przez lekarza oraz zapewnienie kontaktów z otoczeniem.

Zakres i odpłatność

Cena jednej roboczogodziny usług wynosi 45,27 zł, ale odpłatność zależy od dochodu:

Istnieje możliwość częściowego lub całkowitego zwolnienia z opłat w przypadku udokumentowanych wydatków na leczenie, korzystania z wielu usług jednocześnie, opłat za pobyt członka rodziny w DPS lub strat w wyniku wypadków losowych.

Wymagane dokumenty

• wniosek o przyznanie usług
• skierowanie lekarza stwierdzające konieczność opieki
• dowód osobisty
• decyzja organu emerytalno-rentowego
• zaświadczenia o dochodach z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku

Specjalistyczne usługi opiekuńcze

Dla osób z zaburzeniami psychicznymi dostępne są usługi dostosowane do szczególnych potrzeb, świadczone przez osoby ze specjalistycznym przygotowaniem (pedagogów, logopedów, rehabilitantów). Cena godziny taka sama — 45,27 zł.

Świadczenia rodzinne i opiekuńcze

Centrum Świadczeń przy ul. Pocztowa 11 obsługuje szeroki wachlarz świadczeń skierowanych do rodzin z dziećmi oraz opiekunów osób z niepełnosprawnościami.

Zasiłek rodzinny

Przysługuje do ukończenia przez dziecko:

• 18 roku życia — standardowo
• 21 roku życia — jeśli kontynuuje naukę w szkole
• 24 roku życia — jeśli uczy się i legitymuje się orzeczeniem o umiarkowanym lub znacznym stopniu niepełnosprawności

Wysokość zasiłku:

• do 5. roku życia: 95,00 zł
• od 6. do 18. roku życia: 124,00 zł
• powyżej 18. roku życia: 135,00 zł

Jednorazowa zapomoga “becikowe”: 1 000,00 zł na jedno dziecko.

Świadczenie pielęgnacyjne

Przysługuje osobom sprawującym opiekę nad dzieckiem z niepełnosprawnością do 18. roku życia, przy spełnieniu warunków orzeczenia (konieczność stałej opieki + stały współudział opiekuna w leczeniu, rehabilitacji i edukacji).

Wysokość od 1 stycznia 2025 r.: 3 287,00 zł miesięcznie. Od 1 stycznia 2024 r. możliwe jest łączenie tego świadczenia z aktywnością zawodową bez ograniczeń.

Specjalny zasiłek opiekuńczy

Dla osób, które nie podejmują lub rezygnują z zatrudnienia w celu sprawowania stałej opieki nad osobą z orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności lub z niepełnosprawnością ze wskazaniami o konieczności stałej opieki. Wymagane kryterium dochodowe: 764 zł netto na osobę w rodzinie. Kwota świadczenia: 620,00 zł miesięcznie.

Zasiłek pielęgnacyjny

Przysługuje:

• niepełnosprawnemu dziecku
• osobie niepełnosprawnej powyżej 16. roku życia ze znacznym stopniem niepełnosprawności
• osobie, która ukończyła 75 lat
• osobie powyżej 16. roku życia z umiarkowanym stopniem niepełnosprawności, jeśli niepełnosprawność powstała przed 21. rokiem życia

Fundusz alimentacyjny

Świadczenia z funduszu alimentacyjnego zastępują niepłacone alimenty, gdy rodzic zobowiązany do ich płacenia nie wywiązuje się z obowiązku.

Warunki przyznania

• osoba uprawniona do ukończenia 18. roku życia (lub 25. roku, jeśli uczy się w szkole lub szkole wyższej; bezterminowo przy znacznym stopniu niepełnosprawności)
• dochód rodziny nie przekracza 1 209,00 zł na osobę
• wysokość świadczenia: bieżąco ustalone alimenty, jednak nie wyższe niż 1 000,00 zł

Dodatki mieszkaniowe i pomoc szkolna

Oba te rodzaje wsparcia obsługiwane są w Centrum Świadczeń przy ul. Pocztowa 11, choć dotyczą różnych grup odbiorców.

Dodatek mieszkaniowy

Przeznaczony dla osób spełniających łącznie trzy warunki:

1. posiadają tytuł prawny do lokalu (własność, spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu, najem)
2. zamieszkują lokal spełniający kryterium metrażowe (powierzchnia nie przekracza normatywnej o więcej niż 30%, lub 50% przy spełnieniu dodatkowych warunków)
3. spełniają kryterium dochodowe: średni miesięczny dochód w okresie 3 miesięcy poprzedzających wniosek nie przekroczył 40% przeciętnego wynagrodzenia (gospodarstwo jednoosobowe) lub 30% (gospodarstwo wieloosobowe)

Dodatek przyznawany jest na 6 miesięcy, licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po złożeniu wniosku. Od decyzji przysługuje odwołanie do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Poznaniu w terminie 14 dni.

Stypendia i zasiłki szkolne

Stypendium szkolne — dla uczniów zamieszkałych w Gnieźnie, znajdujących się w trudnej sytuacji materialnej z powodu niskich dochodów, bezrobocia, niepełnosprawności, choroby, wielodzietności, niepełnej rodziny, zdarzenia losowego lub problemów z funkcjonowaniem opiekuńczo-wychowawczym.

Zasiłek szkolny — jednorazowe lub wielokrotne wsparcie dla ucznia przejściowo znajdującego się w trudnej sytuacji materialnej spowodowanej zdarzeniem losowym; można otrzymać niezależnie od stypendium.

Wnioski składa się w Biurze Obsługi Klienta (parter) przy ul. Pocztowa 11. Informacje: tel. 61 102 14 81 wew. 22.

Wsparcie dla rodzin i ofiar przemocy

MOPS prowadzi specjalistyczną pomoc dla rodzin w kryzysie oraz ofiar przemocy domowej.

Asystent Rodziny

Wsparcie dla rodzin wymagających pomocy w wypełnianiu funkcji opiekuńczo-wychowawczych. Kontakt: ul. Dworcowa 7, tel. 61 426 25 82 wew. 35, kom. 793 018 757.

Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy Domowej

Działa w celu zatrzymania przemocy w rodzinie poprzez koordynację działań służb i instytucji. Kontakt: ul. Dworcowa 7, tel. 61 426 25 82 wew. 63, kom. 792 229 516.

Procedura “Niebieska Karta”

Celem jest zatrzymanie przemocy poprzez objęcie rodziny kompleksową pomocą. W sytuacji zagrożenia — ogólnopolski telefon zaufania “Niebieska Linia”: 800 120 002.

Pomoc dla osób bezdomnych

MOPS współpracuje z podmiotami oferującymi schronienie i pomoc bezdomnym w Gnieźnie.

Schronisko “Dobry Port” (Gnieźnieńskie Stowarzyszenie Szansa) — schronienie dla 33 osób, kobiet i mężczyzn. Adres: ul. Pocztowa 6, 62-200 Gniezno, tel. 500 769 215.

Zgromadzenie Sióstr Miłosierdzia św. Wincentego a Paulo — ul. Lecha 11.

W sytuacji widoku osoby bezdomnej wymagającej pomocy — telefon alarmowy 061 424 10 70 lub 061 426 02 61.

Dostępność architektoniczna

ul. Dworcowa 7 (główna siedziba)

• podjazd dla wózków inwalidzkich
• winda na inne kondygnacje
• schody z poręczami, stopnie oznaczone kontrastowymi pasami
• przyciski w windzie z oznaczeniami w alfabecie Braille’a
• możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego
• pętle indukcyjne

ul. Pocztowa 11 (Centrum Świadczeń)

• winda na inne kondygnacje
• brak podjazdów dla wózków inwalidzkich
• brak możliwości dostania się do Biura Obsługi Klienta na wózku inwalidzkim

FAQ

1. Co to jest ośrodek pomocy społecznej?

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej to jednostka organizacyjna miasta, która kompleksowo wspiera osoby i rodziny w przezwyciężaniu trudnych sytuacji życiowych. Oferuje świadczenia pieniężne (zasiłki), niepieniężne (usługi opiekuńcze), poradnictwo specjalistyczne i koordynuje pomoc innych instytucji.

2. Jaką pomoc mogę uzyskać z MOPS-u w Gnieźnie?

Dostępne są: zasiłki stałe, okresowe i celowe; świadczenia rodzinne z dodatkami; świadczenie pielęgnacyjne; specjalny zasiłek opiekuńczy; zasiłek pielęgnacyjny; fundusz alimentacyjny; dodatki mieszkaniowe; stypendia i zasiłki szkolne; usługi opiekuńcze w domu; poradnictwo prawne i psychologiczne; pomoc dla ofiar przemocy; wsparcie Asystenta Rodziny.

3. Komu należy się opieka z MOPS?

Prawo do świadczeń przysługuje osobom i rodzinom, których dochód na osobę nie przekracza 1 010 zł (osoba samotna) lub 823 zł (osoba w rodzinie), a ponadto występują określone okoliczności: sieroctwo, bezdomność, bezrobocie, niepełnosprawność, długotrwała choroba, przemoc w rodzinie, potrzeba ochrony macierzyństwa lub wielodzietność. Samo ubóstwo nie wystarcza — konieczny jest wywiad środowiskowy.

4. Co można zgłosić do MOPS?

Można zgłosić potrzebę przyznania konkretnego świadczenia, zmianę sytuacji osobistej lub majątkowej osoby korzystającej z pomocy, przemoc domową, zagrożenie bezdomnością, potrzebę usług opiekuńczych, problemy wychowawcze w rodzinie wymagające wsparcia Asystenta Rodziny. Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie, osobiście lub przez pracownika socjalnego podczas wywiadu.

5. Jaki jest termin wypłaty zasiłku pielęgnacyjnego w Gnieźnie?

Świadczenie pielęgnacyjne wypłacane jest miesięcznie. Aktualna kwota od 1 stycznia 2025 r. wynosi 3 287,00 zł. Szczegółowe terminy wypłat ustalane są indywidualnie w decyzji przyznającej świadczenie — warto potwierdzić w Centrum Świadczeń pod numerem 61 102 14 80.

6. Gdzie zgłosić się po zasiłek rodzinny?

Wnioski o zasiłek rodzinny składa się w Centrum Świadczeń MOPS przy ul. Pocztowa 11, 62-200 Gniezno. Godziny obsługi: poniedziałek 7:00–16:00, wtorek–czwartek 7:00–15:00, piątek 7:00–14:00 (w piątki przed wizytą warto potwierdzić godziny telefonicznie pod 61 102 14 80).

7. Czy potrzebuję skierowania do MOPS?

Nie — do MOPS zgłaszasz się samodzielnie, składając wniosek o konkretne świadczenie. Wyjątkiem są usługi opiekuńcze, gdzie wymagane jest skierowanie lekarza stwierdzające konieczność sprawowania opieki.

8. Jak znaleźć przypisanego pracownika socjalnego?

Pracownicy socjalni przypisani są do rejonów według ulic zamieszkania. Informacje o przypisanym pracowniku uzyskasz pod centralnym numerem 61 426 25 82.

Materiał źródłowy stanowiła strona mopsgniezno.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.