Powiat Gnieźnieński znowu wyróżniony. Tym razem za cyfrową rewolucję w urzędzie

Czternaście tysięcy osób już nie stoi w kolejkach. Kolejne wyróżnienie dla samorządu pokazuje, że cyfryzacja w Gnieźnie przestała być pustym hasłem — stała się codziennym doświadczeniem mieszkańców.

Podczas ogólnopolskiej gali 7. edycji Konkursu „Innowacyjny Samorząd” organizowanej przez Serwis Samorządowy Polskiej Agencji Prasowej, Powiat Gnieźnieński znalazł się w gronie najbardziej nowoczesnych samorządów w kraju. Nagrodę za wdrożenie cyfrowych rozwiązań w Wydziale Komunikacji i Transportu odebrał Robert Bazułka, dyrektor wydziału odpowiedzialny za realizację projektu.

• Z kolejek do smartfona. Jak zmienił się urząd
• Za sukcesem stoją konkretni ludzie

Z kolejek do smartfona. Jak zmienił się urząd

Jeszcze kilka lat temu wydziały komunikacji kojarzyły się z wielogodzinnym czekaniem i skomplikowanymi procedurami. Zarząd powiatu postawił na konsekwentną cyfryzację — efekty mówią same za siebie. Z nowych funkcjonalności skorzystało już ponad 14 tysięcy klientów, co w praktyce oznacza tysiące spraw załatwionych bez stania w kolejce czy szukania placówki bankowej.

To liczba, która w praktyce oznacza tysiące spraw załatwionych bez konieczności oczekiwania w kolejce czy też poszukiwania placówki bankowej w celu uiszczenia opłaty — podkreśla Robert Bazułka.

Wśród wdrożonych rozwiązań znalazły się:

• internetowa rezerwacja wizyt,
• odbiór dowodu rejestracyjnego w urzędomacie,
• terminale płatnicze i szybkie płatności BLIK zintegrowane z systemem CEPiK,
• nowoczesny opłatomat obsługujący płatności gotówkowe i bezgotówkowe,
• aplikacja QMS Everywhere pozwalająca zarządzać wizytą z poziomu smartfona.

Co istotne, wszystkie zmiany wdrożono w okresie wyraźnego wzrostu liczby spraw. Mimo to cyfrowe narzędzia pozwoliły utrzymać sprawność obsługi i skrócić czas oczekiwania.

Za sukcesem stoją konkretni ludzie

Mieszkańcy powiatu chętnie korzystają z możliwości wcześniejszego umawiania wizyt czy odbioru dokumentów poza tradycyjną obsługą przy okienku. Dla nich oznacza to przede wszystkim oszczędność czasu, dla urzędu — efektywniejszą organizację pracy.

Żadne rozwiązania technologiczne nie będzie jednak sprawnie funkcjonowało bez zaangażowania człowieka — zaznacza Tomasz Budasz, starosta gnieźnieński. — To za tym sukcesem stoją konkretni ludzie, mam tu na myśli nie tylko dyrektora oraz pracowników Wydziału Komunikacji i Transportu, ale całego urzędu.

Jak podkreśla starosta, praktycznie co trzeci klient Starostwa Powiatowego w Gnieźnie korzysta dziś z wdrożonych usług cyfrowych.

Kolejne wyróżnienie dla Powiatu Gnieźnieńskiego pokazuje, że samorządy mogą skutecznie wyznaczać standardy nowoczesnej administracji. Konkurs „Innowacyjny Samorząd” od siedmiu lat promuje najbardziej nowatorskie rozwiązania wdrażane przez jednostki samorządu terytorialnego w całej Polsce. Honorowy patronat nad tegoroczną edycją objęły m.in. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Ministerstwo Cyfryzacji, Ministerstwo Rozwoju i Technologii oraz Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej.

na podstawie: Powiat Gnieźnieński.