W dniach od 4 do 17 listopada 2024 roku pasażerowie Kolei Wielkopolskich będą mieli szansę wziąć udział w badaniach jakości świadczonych usług. To cykliczne przedsięwzięcie, prowadzone od 2014 roku, ma na celu lepsze zrozumienie oczekiwań i potrzeb podróżnych korzystających z oferty przewoźnika.
- Znaczenie badań dla rozwoju usług kolejowych
- Wyniki badań a zmiany w ofercie
- Jak wziąć udział w badaniach?
Znaczenie badań dla rozwoju usług kolejowych
Badania jakości świadczonych usług odgrywają istotną rolę w dalszym rozwoju Kolei Wielkopolskich. Dzięki bezpośrednim opiniom pasażerów, przewoźnik planuje wprowadzenie usprawnień, które mają na celu podniesienie standardów podróży oraz poprawę codziennej obsługi. Ankiety obejmują różnorodne aspekty, takie jak punktualność, komfort podróży, a także łatwość zakupu biletów. Tego typu informacje są nieocenione dla zarządzających, którzy pragną dostosować ofertę do wymagań klientów.
Wyniki badań a zmiany w ofercie
Analiza wyników przeprowadzonych badań w poprzednich latach przyniosła wymierne efekty. Dzięki zebranym opiniom, Koleje Wielkopolskie mogły wzbogacić ofertę o nowe automaty biletowe w różnych stacjach. Dodatkowo, w rozkładzie jazdy wprowadzono zmiany, które odpowiadały na potrzeby podróżnych. To pokazuje, jak ważne są te badania – stanowią one nie tylko narzędzie analizy, ale również fundament dla przyszłych działań, które mogą znacząco poprawić komfort podróży.
Jak wziąć udział w badaniach?
Każdy pasażer ma możliwość wypełnienia kwestionariusza online, co stwarza wygodną opcję dla tych, którzy chcą wyrazić swoją opinię. Badania są całkowicie anonimowe, a ich wypełnienie zajmuje zaledwie kilka minut. Taka forma pozwala na swobodne dzielenie się spostrzeżeniami i sugestiami, co z pewnością przyczyni się do dalszego rozwoju usług kolejowych. Warto skorzystać z tej okazji i aktywnie uczestniczyć w kształtowaniu oferty Kolei Wielkopolskich, aby wspólnie budować lepszą przyszłość dla podróżnych.
Na podstawie: UM Gniezno
